Hoya

Assistenza al prodotto

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• Domande frequenti
  Hoya è sicura?

  Hoya offre alle famiglie una sicurezza certificata. Per garantire che Hoya sia estremamente sicura e stabile per i bambini, il team sviluppo prodotto di Bebeconfort ha lavorato a stretto contatto con la commissione certificatrice europea per superare una serie di test di sicurezza e stabilità. Hoya è stata progettata attentamente per superare tutti questi test e garantire la sicurezza dei bambini.

  Devo sempre supervisionare il mio bambino quando utilizza Hoya?

  Le torri di apprendimento sono fantastiche per stimolare la fantasia, la curiosità, l'autonomia e le abilità motorie del bambino. Tuttavia, durante questo processo di scoperta, i bambini non sono sempre pienamente consapevoli dei potenziali pericoli (ad es. fornelli caldi, coltelli, ecc.). Per tenerli al sicuro da qualsiasi incidente, Hoya deve sempre essere utilizzata con la supervisione dei genitori. In questo modo, terrai il bambino al sicuro nella massima tranquillità.

  Come posso lavare Hoya?

  Hoya è dipinta con una vernice protettiva per il legno. Per pulirla puoi tranquillamente utilizzare un panno bagnato. Tuttavia, poiché il legno è un materiale naturale, consigliamo di non utilizzare alcun detergente in quanto potrebbe danneggiare la torre di apprendimento.

  Dopo aver assemblato Hoya devo serrare ancora le viti?

  Sì. Come per ogni prodotto in legno, le viti tendono ad allentarsi nel tempo. Raccomandiamo di serrare le viti ogni 6 mesi per assicurarsi che Hoya rimanga sicura e robusta.

  Perché Hoya può essere utilizzata solo a partire da 18 mesi?

  Il tuo bambino è curioso di vedere cosa fai fin da piccolissimo. Tuttavia, per garantire la sua sicurezza, le torri di apprendimento sono adatte solo da quando è in grado di stare in piedi da solo e inizia a camminare. Attendere che il tuo bambino sia in grado di stare saldamente in piedi da solo riduce il rischio di cadute.
• Avvertenze
  Documenti

  Bebeconfort Hoya

  Informazioni di contatto

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Specifiche del prodotto

  Età del bambino

  1.5 - 6 A

  Peso del bambino

  10 - 30 kg

  Altezza del bambino

  75+ cm

  Modalità d'uso

  Torre di apprendimento

  Peso del prodotto

  6.2

  Certificato NEN

  EN 1272: 1998

• Cura e manutenzione
  Istruzioni di lavaggio

  Riduttore rimovibile

  No

  Riparazione

  Come posso procedere se il mio prodotto Bebeconfort deve essere riparato?

  Se il vostro prodotto Bebeconfort si guasta a causa di un difetto di produzione o di manifattura, vi invieremo un ricambio o effettueremo una riparazione gratuita nell’ambito della garanzia di 24 mesi o della garanzia a vita. La garanzia copre anche i costi di spedizione. Se il prodotto non può essere riparato o se il costo di riparazione dell’articolo supera il costo di uno nuovo, questo verrà sostituito con un altro prodotto Bebeconfort dello stesso modello e colore.

   

  Nel caso questo non sia disponibile, verrà sostituito con il modello e il colore più simili. Se avete effettuato il vostro acquisto presso un rivenditore autorizzato Bebeconfort, riconsegnategli il prodotto in modo che possa essere riparato o sostituito gratuitamente. Se lo avete acquistato tramite questo sito Web, contattate il nostro team di assistenza clienti. Se state effettuando una richiesta di intervento nell’ambito della garanzia a vita, sarà necessaria la ricevuta di acquisto originale e la scheda di garanzia a vita. Se state effettuando una richiesta di intervento nell’ambito della garanzia di 24 mesi, sarà necessaria la prova di acquisto originale. Tenete presente che le riparazioni non estendono la garanzia.

  Che cosa avviene se ho bisogno di una riparazione che non è coperta da garanzia?

  Riparazioni non coperte dalla garanzia includono danni causati da normale usura, danni accidentali, danni dolosi, negligenza o il mancato rispetto delle istruzioni indicate nel manuale dell’utente. Se avete acquistato l’oggetto di seconda mano, non potrete effettuare una richiesta di intervento in garanzia.

   

  Ci impegniamo a ridurre gli sprechi e desideriamo consentirvi di godere del vostro prodotto Bebeconfort il più a lungo possibile. Ecco perché offriamo un servizio di riparazione per tutti i nostri clienti. Manteniamo i costi di riparazione il più bassi possibile, ma i prezzi varieranno in funzione del costo dei materiali e del tempo necessario per effettuare la riparazione. Le tariffe per la riparazione sono disponibili presso il rivenditore o presso il team di assistenza clienti facendo clic qui. Se il costo della riparazione supera le tariffe standard verrete notificati e vi verrà richiesta autorizzazione prima di procedere.

  Come posso inviare il mio Bebeconfort per la riparazione?

  Inviare il vostro Bebeconfort per la riparazione è semplice. Se lo avete acquistato presso un rivenditore autorizzato, riportatelo ad esso. Se lo avete acquistato tramite questo sito Web, contattate il nostro team di assistenza clienti.Ricordate che, se state effettuando una richiesta di intervento di riparazione nell’ambito della garanzia di 24 mesi, sarà necessario mostrare la prova di acquisto originale. Se state effettuando la richiesta di intervento nell’ambito della garanzia a vita, sarà necessaria la prova di acquisto e la scheda di garanzia a vita, che vi è stata inviata dopo la registrazione. Se necessitate di ulteriore aiuto con il reso di un articolo, contattateil nostro team di assistenza ai clienti utilizzando il canale che preferite fra quelli qui elencati.

  Quanto tempo sarà necessario per la riparazione?

  Ci rendiamo conto che la vita senza il vostro prodotto Bebeconfort potrebbe essere difficile per voi e per la vostra famiglia. Ecco perché facciamo del nostro meglio per effettuare le riparazioni il più rapidamente possibile. Il nostro tempo tipico di consegna è di 2-3 giorni lavorativi, esclusi:

   

  • Ricambi di ordini speciali, che richiedono 7-10 giorni lavorativi.
  • Tempo di transito, variabile in funzione della destinazione.

  In alcuni casi, saremo in grado di restituire l’articolo riparato più velocemente. In rari casi, potrebbe richiedere più tempo. Se avete consegnato il prodotto Bebeconfort al rivenditore per la riparazione, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Informazioni sullo stato della riparazione sono disponibili effettuando l’accesso al vostro account o tramite il rivenditore, in funzione di dove avete richiesta la riparazione. Per praticità, fornendo il numero di cellulare vostro o del rivenditore, vi invieremo un messaggio di testo per tenervi aggiornati.
• Registrazione e garanzia del prodotto
  Registrazione del prodotto

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garanzia

  Qual è la garanzia sul mio prodotto Bebeconfort?

  Quando acquistate un prodotto Bebeconfort dal nostro sito Web o presso un rivenditore autorizzato Bebeconfort avrete la certezza di riceverlo riceverete in condizioni eccellenti. In caso contrario, sistemeremo immediatamente il problema. Garantiamo che se un prodotto Bebeconfort dovesse guastarsi a causa di difetti di produzione o di manifattura, verrà riparato o sostituito senza addebito o vi verrà inviata la parte di ricambio.

  In caso di problemi con Bebeconfort, contattateci..

  
  

  La nostra garanzia standard di 24 mesi

  Questa garanzia gratuita ha effetto dalla data dell’acquisto e non necessita di registrazione. Per presentare una richiesta di intervento sarà sufficiente la prova di acquisto originale.

  Che cosa copre la garanzia?

  La nostra garanzia standard coprono qualsiasi difetto di fabbricazione nei materiali e nella fattura quando il prodotto viene utilizzato in condizioni normali e in conformità con i nostri manuali per l’utente.

  Che cosa non copre la garanzia?

  IEventi non coperti dalla garanzia includono danni causati da normale usura, danni accidentali, danni dolosi, negligenza o il mancato rispetto delle istruzioni indicate nel manuale dell’utente.

  Esempi di normale usura comprendono:

  • Ruote consumate a causa dell’uso regolare.
  • Naturale sbiadimento dei colori nel tempo e in seguito ad utilizzo prolungato.
  • Danni ai materiali causati dall’utilizzo giornaliero, quali strappi, bruciature, fori o aree consumate.

  Come parte del nostro impegno per la sostenibilità, miriamo ad aiutarvi ad estendere il ciclo di vita del vostro Bebeconfort. Pertanto, se il vostro prodotto Bebeconfort è danneggiato a causa della normale usura o di un incidente, potrete usufruire del nostro convenienteservizio di riparazione. Vendiamo inoltre parti di ricambio, compresi coprisedili, per aiutarvi a godere del vostro prodotto Bebeconfort più a lungo.

  *Tenete presente che le riparazioni non estendono la garanzia.  

  Come posso presentare una richiesta di intervento per il mio prodotto Bebeconfort?

  Se avete effettuato il vostro acquisto presso un rivenditore autorizzato Bebeconfort, riconsegnategli il prodotto in modo che possa essere riparato o sostituito gratuitamente. Se lo avete acquistato tramite questo sito Web, contattate il nostro team diassistenza clienti.

  Se state effettuando una richiesta di intervento nell’ambito della garanzia di 24 mesi sarà necessaria la prova di acquisto originale.

  Devo registrare il mio prodotto?

  La nostra garanzia standard di 24 mesi Questa garanzia gratuita ha effetto dalla data dell’acquisto e non necessita di registrazione. Per presentare una richiesta di intervento sarà sufficiente la prova di acquisto originale. Registra il tuo prodotto online. In questo modo, il nostro team di assistenza clienti è in grado di offrirti il supporto ottimale quando ne hai bisogno.

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• Sostenibilità
  Materiali utilizzati

  Dettaglio dei materiali del prodotto

  100% legno di betulla